Comment faire une demande au support

Si vous êtes un client de Z-Index et que vous rencontrez des problèmes avec votre site ou vos services mails, nous sommes là pour vous aider. Nous offrons un support par e-mail pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Afin de nous aider à résoudre votre problème rapidement et efficacement, nous avons besoin de certaines informations de votre part.

Voici comment faire une demande de support par e-mail :

Étape 1 : Préparez les informations nécessaires

Avant de contacter notre support par e-mail, veuillez vous assurer que vous avez à minima les informations suivantes à portée de main :

Ces informations nous aideront à comprendre et à résoudre votre problème plus rapidement.

Étape 2 : Envoyez un e-mail à notre support

Une fois que vous avez préparé toutes les informations nécessaires, vous pouvez envoyer un e-mail à notre support à l'adresse support@zindex.fr. Dans votre e-mail, veuillez fournir les informations suivantes :

Veuillez noter que plus les informations que vous fournissez sont détaillées, plus nous pourrons résoudre votre problème rapidement.

Étape 3 : Attendez notre réponse

Une fois que vous avez envoyé votre e-mail à notre support, nous examinerons votre demande et vous répondrons dès que possible avec des instructions pour résoudre votre problème. En fonction de la demande, celle-ci sera traité entre 3 et 5 jours ouvrés à la date de prise en charge par nos équipes.


Révision #2
Créé 28 avril 2023 12:11:43 par Z-Index
Mis à jour 10 juillet 2023 08:57:39 par Z-Index